Росбанк: КК "120наВСЁ Плюс"

Карта не оформляется!
Росбанк входит в структуры Т-Банка.

Кредитка "120наВСЁ Плюс" бесплатная (по тарифу с 20.02.24), можно снимать/переводить по 20к/мес в грейс и без %.

Раньше комиссия за выпуск была 1800 ₽ и 900 ₽ зарплатникам и лимит на снятие/переводы - 50к/мес, а ранее можно было обналичить весь лимит
С 14.08.24 по тарифу у всех один лимит на бесплатный вывод: 20 тыс. руб!

Начиная с 14.08.2024 для всех без исключения клиентов лимит на бесплатный вывод кредитных средств был понижен до 20 тыс. руб/мес.

В конце сентября 2024 стало известно об интеграции Росбанка в структуры Т-Банка, в связи с этим банк проинформировал, что по кредитным картам без задолженности будет аннулирован кредитный лимит, а сами карты будут заблокированы и закрыты.
В ином случае кредитные карты будут переведены в Т-Банк, задолженность после окончания льготного периода будет трансформирована в обычный кредит.

О КАРТЕ:
Обслуживание бесплатное
Стоимость смс-инфо 89₽/мес, первый месяц – 0₽, разумеется, отключается.
Если не работает 3D-Secure - значит вам не подключили эту опцию, её можно активировать через горячую линию или чат.
Для оформления кредитки нужен только паспорт при оформлении до 150к. Возможна бесплатная доставка карты курьером.

По карте можно снимать наличные в любых банкоматах и переводить с карты на карту с бесплатным лимитом 20к/мес (важно: не через СБП).
Свыше 20к - комиссия 4,9%+290р.
Льготный период до 120 дней.
Важно: по картам оформленным до 20.02.24 лимит на вывод остаётся прежний: 50к или 100%, в зависимости от даты оформления.

Бонусная программа по карте до 01.08.24 см. ниже

"Росбанк с 1 августа отменяет начисление кэшбэка и тревел-бонусы по кредитным картам «120наВсё Плюс», «МожноВСЁ», а также закрывает старые программы лояльности по кредиткам: «Cверхкарта», «РЖД Бонус», «Окей», «Travel Miles».

Последнее зачисление кэшбэка произойдёт 2 августа за июль, накопленные тревел-бонусы сконвертируют до 10 августа 1к1 в рубли и зачислят на карту, но только если пользовались кредиткой в последние 90 дней. Иначе - будут аннулированы.
- Условия ПЛ «Можновсё» (pdf)

1% - на всё; 3% - в одной категории из 20 предложенных банком на выбор.
Кэшбэк 5% только за покупки на горном курорте «Роза Хутор» (за оплату ски-пасс, отелей, ресторанов и других развлечений на курорте «Роза Хутор»). Лимит выплаты - 10 тыс. руб/мес (отдельно для дебетовых/кредитных карт).

Бонусная программа, МСС, исключения тут https://api.rosbank.ru/doc/pravila-programmy-loyalnosti-mozhnovsyo-pao-rosbank-1.pdf (редактура 06.12.23)

- Duty Free (5309)
- Автоуслуги и сервисы (5511, 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549)
- АЗС и парковки (5541, 5542, 5983, 7523, 9752)
- Аптеки (5122, 5912, 8043, 8044)
- Аренда автомобилей 3351, 3352, 3353, 3354, 3355, 3356, 3357, 3358, 3359, 3360, 3361, 3362,3363, 3364, 3365, 3366, 3367, 3368, 3369, 3370, 3371, 3372, 3373, 3374,3375, 3376, 3377, 3378, 3379, 3380, 3381, 3382, 3383, 3384, 3385, 3386,3387, 3388, 3389, 3390, 3391, 3392, 3393, 3394, 3395, 3396, 3397, 3398,3400, 3401, 3402, 3403, 3404, 3405, 3406, 3407, 3408, 3409, 3410, 3412,3413, 3414, 3415, 3416, 3417, 3418, 3419, 3420, 3421, 3422, 3423, 3425,3426, 3427, 3428, 3429, 3430, 3431, 3432, 3433, 3434, 7512, 3990 (исключительно ТСП: Аренда автомобилей), 3991 (исключительно ТСП: Аренда автомобилей)
- Геймерам (5816, 5968, 7993, 7994
- Городской транспорт (4111, 4131, 4729)
- Животные (0742, 5995)
- Книги (2741, 5111, 5192, 5942, 5994)
- Образование (8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8351)
- Отдых и развлечения (5971, 7841, 7911, 7929, 7932, 7933, 7996, 7998, 7999)
- Ремонт (1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5231, 5251, 5261, 5415, 5713, 5714, 5718, 5719, 7622, 7623, 7629, 7641, 7692, 7699)
- Рестораны (5812, 5813)
- Салоны красоты (7230, 7298)
- Спорттовары (5940, 5941, 7941, 7997)
- Такси (4121, 3990)
- Товары для дома (5200, 5712)
- Фастфуд (5814)
- Хобби (5943, 5970)
- Цветы (5193, 5992)

Исключения для покупок: МСС 4812-4816, 4829, 4899, 4900, 5933, 5960, 5999, 6010-6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6529-6538, 6540, 7276, 7299, 7311, 7321, 7399, 7800-7802, 7995, 8999, 9222, 9223, 9311, 9754. Не учитываются оплаты по QR-коду через СБП.

• Если за месяц накоплен кэшбэк меньше 100₽, они будут перенесены на следующий месяц; сама программ подключается в разделе «Кэшбэк и бонусы».
  Там же можно 1 раз в месяц поменять категорию повышенного кэшбэка. Изменение действует сразу. Но, чтобы кэшбэк за повышенные категории был учтён, нужно дождаться проведения этих покупок (выхода из "холда") до смены категории.
• Кэшбэк у партнеров требует активации в ЛК в разделе «Спецпредложения».
• Кэшбэк по ПЛ за каждую покупку округляется до целого значения в меньшую сторону. Кэшбэк от партнёров выплачивается без округления (до копеек)
• Выплата кэшбэка: не позднее последнего дня следующего месяца. Расчетный период - календарный месяц.
• Учет операции: обычные покупки по списанию, акционные - последнее время также, надо читать условия определенных акций.

Ещё детали

• Пополнять можно через свои банкоматы, стягиванием с других карт, через СБП, межбанком.
• Переводы: лимит 100к/раз; 500к/день/мес. С карты на карту банка/другого банка за счет кредитных средств – без комиссии до 50к/мес, свыше – 2,9%+290₽
• Переводы через СБП, за оплату покупок по QR-коду – 4,9%+290₽, потому не стоит так делать.
• Снятие наличных: лимит 300к/день, 450к/мес. Собственные средства снимаются без % в банкоматах Росбанка и партнёров (Альфа-Банк, Райффайзенбанк, ВТБ, Россельхозбанк, Уралсиб, Газпромбанк, Ак Барс) – без комиссии; в сторонних – 1%+100₽. Заёмные средства: без комиссии до 50к/мес в банкоматах любых банков, свыше - комиссия 2,9%+290₽
• За границей кэшбэк начисляется. МСС показывает в МБ и ИБ

Кредитные условия

• Кредитный лимит от 30 тыс. до 2 млн, возможен выпуск нескольких карт, до 4-х точно.
• Льготный период до 120 дней: действует на все операции. 3 месяца – на траты + 1 месяц погасить задолженность первых 3-х месяц
  
  
  
• Минимальный платёж: 2%, мин. 100₽. В МБ и ИБ указываются все необходимые суммы и даты платежей.
• Страховки существуют, о навязывании информации нет.
• Требования к заемщику: при запросе лимита до 150 тыс или оформлении с авторизацией через Госуслуги: гражданство РФ, постоянная регистрация в регионе подразделения банка, паспорт.
  Без ГУ + документ, подтверждающий доход за 12 месяцев. Может быть запрошен документ, подтверждающий трудовую занятость

• Краткий тариф по карте: https://api.rosbank.ru/doc/kratkaya-versiya-tarifov-po-kreditnoi-karte-mir-120na-vsyo-plyus.pdf
• Страница карты https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus
• Тарифы с 03.11.23 https://api.rosbank.ru/doc/tarifnyi-plan-kreditnaya-karta-120-na-vsyo.pdf

 

[zuzik_07]

Просила составить обращение 4 окт.

Текст писали как у Админа в телеграмме?

 

[Глафира]

Текст писали как у Админа в телеграмме?

Из ТГ чат Росбанка
P.S. посмотрела, что-то вообще просто, без указания статей всяких и т.д.:
Прошу составить обращение: В связи с ухудшением условий обслуживания кредитных карт (уменьшение лимита снятия наличных, обнуление лимита с 09.10.2024) прошу вернуть комиссию за выпуск трех кредитных карт #120на ВСЁ Плюс (номера) в размере 1800*3=5400 руб. В случае отказа будет обращение к финансовому омбудсмену

 

[zuzik_07]

Из ТГ чат Росбанка

Официальный ТГ Росбанка? Они там такое выложили? Можно ссылку?
ЗЫ. Увидел ваш текст, ссылка не нужна.

 

[zuzik_07]

А меня в чате Росбанк посылает...

 

[Глафира]

Официальный ТГ Росбанка? Они там такое выложили? Можно ссылку?
ЗЫ. Увидел ваш текст, ссылка не нужна.

Нет конечно))) Матроскина чат. Там писали: если в чате Росбанка (МП) отказали - с этим отказом, договором (запросить в чате банка), тарифом на момент заключения договора (его также или также запросить в чате банка или поискать в чате Матроскина, там выкладывали архивные тарифы) - вот с этим всем писать фин.уполномоченному, это уже можно по образцу полковника.

 

[KAS]

Из ТГ чат Росбанка
P.S. посмотрела, что-то вообще просто, без указания статей всяких и т.д.:
Прошу составить обращение: В связи с ухудшением условий обслуживания кредитных карт (уменьшение лимита снятия наличных, обнуление лимита с 09.10.2024) прошу вернуть комиссию за выпуск трех кредитных карт #120на ВСЁ Плюс (номера) в размере 1800*3=5400 руб. В случае отказа будет обращение к финансовому омбудсмену

Только что опробовал схему с тем же текстом, деньги вернули. Заняло всё это дело 5 минут

 

[zuzik_07]

Только что опробовал схему с тем же текстом, деньги вернули. Заняло всё это дело 5 минут

Ну значит, мне не повезло, и банк выборочно подходит к процессу. Писал длинную простыню из ТГ Админа, ну добился хоть регистрации обращения и присвоения рег.номера.

 

[somemoney]

Ну значит, мне не повезло, и банк выборочно подходит к процессу. Писал длинную простыню из ТГ Админа, ну добился хоть регистрации обращения и присвоения рег.номера.

А можно сюда скопировать простыню?

 

[Mr. Digest]

А можно сюда скопировать простыню?

Прошу зафиксировать мою претензию и предоставить письменный ответ на e-mail такой-то.

Претензия о возврате комиссии за выпуск

Между мной, ФИО и ПАО "Росбанк" заключен договор кредитной карты по тарифу «120наВСЁ Плюс» от XX.XX.2023 с кредитным лимитом XX тыс. руб.
За выпуск и выдачу карты банк списал 1800 ₽.

Согласно условиям договора, я имею право на использование кредитного лимита до определенного срока без уплаты процентов при условии своевременного внесения минимальных платежей.
Существенным условием моего договора, основным его преимуществом, было то, что позволялось без комиссий и с сохранением льготного периода снимать наличные или переводить денежные средства в размере:
указать нужное:
а) 100% от лимита (для всех карт, оформленных до 01.08.2023)
б) 50 тыс. руб/мес (для карт, оформленных с 01.08.2023 по 19.02.2024)

Именно это и послужило поводом для оформления кредитной карты, однако после заключения договора банк существенно ухудшил условия использования кредитных средств.

1. Начиная с 14.08.2024 для всех без исключения клиентов лимит на бесплатный вывод кредитных средств был понижен до 20 тыс. руб/мес.

2. В конце сентября 2024 стало известно об интеграции Росбанка в структуры Т-Банка, в связи с этим банк проинформировал, что по кредитным картам без задолженности будет аннулирован кредитный лимит, а сами карты будут заблокированы и закрыты.
В ином случае кредитные карты будут переведены в Т-Банк, задолженность после окончания льготного периода будет трансформирована в обычный кредит.


Поскольку банк изменил условия договора в одностороннем порядке, ухудшив тем самым мои права как потребителя, прошу:

1. Вернуть мне денежные средства в размере 1800 рублей, списанные за выдачу кредитной карты, на расчётный счёт: БИК, ФИО, счёт.
2. В случае отказа предоставить письменный ответ на e-mail, оставляю за собой право инициировать жалобы на банк в Службу Финансового Уполномоченного, Центральный банк и в суд.

Важно добиться фиксации претензии и отказа, чтобы перейти на следующий уровень к боссу

 

[North-West]

Сегодня тоже решил уточнить в Т-Банке дату окончания грейса.
В Росбанке надо было погасить полностью задолженность до 25.10.24.
Кредитку передали в Т-Банк (в приложении Росбанка кредитка пропала, в Т-банке появилась).
По выписке Т-Банка, полностью погасить задолженность необходимо до 02.11.24.
Но, в чате рекомендуют погасить полностью всю задолженность сегодня до 21:00 по МСК, якобы они не видят льготного периода который был по кредитке в Росбанке и не могут сказать дату его окончания.
Отправил все скриншоты им (Т-Банку) в чат, создали обращение, обещают рассмотреть завтра.
P.S. Ну и бардак у них, с этой передачей кредиток... хорошо еще скриншоты в Росбанке вовремя сделал.

Сегодня получил ответ на обращение, льготный период до 25.10.24, как и был в Росбанке.
Но в приложении Т-Банка ничего не поменялось, как было указано "оплатите до 2 ноября включительно минимальный платеж 600 р, общая задолженность 30 000 р" так и осталось.
Фактически, Т-Банк вводит в заблуждение пользователей, ни в приложении, ни в выписке не указана точная дата окончания льготного периода, думаю, если бы я не обратился в чат с уточнением и оплатил бы задолженность полностью например 01 ноября, вполне возможно вылетел бы из грейса

 

[Yury]

Сегодня получил ответ на обращение, льготный период до 25.10.24, как и был в Росбанке.
Но в приложении Т-Банка ничего не поменялось, как было указано "оплатите до 2 ноября включительно минимальный платеж 600 р, общая задолженность 30 000 р" так и осталось.

В Росбанке фактически также и было, мин. платеж до 2 ноября. А вот в Тинькофф не умеют делать разные даты мин. платежа и ЛП. Да, этим вводят в заблуждение.

 

[KAS]

Только что опробовал схему с тем же текстом, деньги вернули. Заняло всё это дело 5 минут

Колеге вчера тоже вернули 1800р. Обращение писали почти одновременно с одинаковым текстом. Мне вернули через 5 минут, ему через 2 дня

 

[Yury]

Прошу составить обращение: В связи с ухудшением условий обслуживания кредитных карт (уменьшение лимита снятия наличных, обнуление лимита с 09.10.2024) прошу вернуть комиссию за выпуск трех кредитных карт #120на ВСЁ Плюс (номера) в размере 1800*3=5400 руб. В случае отказа будет обращение к финансовому омбудсмену

В итоге, тоже решили отправить по 6 картам на двоих, с таким коротким текстом, хотя честно говоря, не считаю, что банк обязан возвращать эту комиссию. Но у меня к ним накопились другие претензии, поэтому решил попробовать получить такую компенсацию.

В чате нужно пробить 2 линии "обороны", сначала выйти на старшего менеджера, настаивая на получении официального ответа, а не просто "не положен возврат", либо "не положено" может быть от старшего менеджера, тогда тоже настоять на официальном ответе. В итоге, мне через день зачислили "в рамках лояльности" (4 карты), а другому клиенту минут через 10.

Ну, а сами карты, пока не переехали в Тинькофф, хотя уже 17 число, но вроде изначально было до конца месяца переезд.

 

[Andrey Kz]

В чате нужно пробить 2 линии "обороны"

Я сегодня сделал проще. Написал "Добрый день! Прошу зарегистрировать претензию". Следующим сообщением отправил текст претензии в чат. Через минут 30 пришел ответ, что зарегистрировали

 

[Yury]

Я сегодня сделал проще. Написал "Добрый день! Прошу зарегистрировать претензию". Следующим сообщением отправил текст претензии в чат. Через минут 30 пришел ответ, что зарегистрировали

Вам, просто повезло. У нас (2 клиента) на просьбу зарегистрировать претензию, ответ был - не положено. На на просьбу официального ответа, зарегистрировали претензию. Поэтому и говорю, в 2 шага.

Сегодня по 3-м из 4-х написали, что все ничего по ним делать нельзя за 4 дня перенесут.

 

[somemoney]

А какие действия после регистрации претензии?

 

[Yury]

А какие действия после регистрации претензии?

Ждать

Пока, вроде, не было отказов по претензиям. Самое сложное добиться ее регистрации.

 

[somemoney]

Ну вот мою зарегистрировали наконец)) жду...

 

[zuzik_07]

А какие действия после регистрации претензии?

Ну если сразу не выплатили, то по претензии, как говорится, 50/50 - для начала будут просто динамить сроками, думаю (как у меня сейчас), а потом - разойдутся, нас теперь нет, только Т-банк.

 

[Yury]

Ну если сразу не выплатили, то по претензии, как говорится, 50/50

Я не видел случаев выплаты без подачи претензии. Мне через 2 дня вернули, но у меня 4 карты.